Help & Ondersteuning
HELP & ONDERSTEUNING – ZENVYRA
Welkom bij de klantenservice van Zenvyra. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen en directe hulp bij uw bestelling. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
BESTELLEN & BETALEN
Hoe plaats ik een bestelling?
- Selecteer uw gewenste product(en)
- Klik op "Toevoegen aan winkelwagen"
- Ga naar de winkelwagen
- Klik op "Afrekenen"
- Vul uw gegevens in
- Kies iDEAL
- Rond de betaling af
- U ontvangt een bevestiging per e-mail
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL.
iDEAL is:
• Veilig en direct
• Beschikbaar bij alle Nederlandse banken
• De meest gebruikte betaalmethode in Nederland
Geen orderbevestiging ontvangen?
Controleer:
• Spam
• E-mail correct ingevuld
• Betaling gelukt
Nog niets?
📧 support@zenvyra.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden.
Mail direct: support@zenvyra.com
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Alleen vóór verzending.
Mail: support@zenvyra.com
VERZENDING & LEVERING
Wat is de levertijd?
• Nederland: 6-10 werkdagen
• België: 6-10 werkdagen
Verzendkosten?
• Gratis vanaf €94,98
• Anders berekend bij checkout
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. U ontvangt:
• Track & trace
• Verzendbevestiging
Pakket vertraagd?
Na 10 werkdagen?
📧 support@zenvyra.com
Pakket niet ontvangen?
Controleer:
• Buren
• Afhaalpunt
• Brievenbus
Nog niets? Neem binnen 48 uur contact op.
Beschadigd pakket?
Binnen 48 uur melden:
📧 support@zenvyra.com
Stuur foto’s + ordernummer
RETOURNEREN & TERUGBETALEN
Kan ik retourneren?
Ja, binnen 14 dagen.
⚠️ BELANGRIJK – SUPPLEMENTEN
• Alleen retour bij ongeopende verpakking
• Geopend = geen retour mogelijk
Hoe retour aanvragen?
- Mail binnen 14 dagen
- Vermeld ordernummer
- Ontvang instructies
- Stuur terug
Wie betaalt retour?
• U → bij bedenktijd
• Wij → bij fout/defect
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst
Kan ik ruilen?
Nee.
Wel: retourneren + opnieuw bestellen
PRODUCT & GEBRUIK
Hoe gebruik ik het supplement?
• Neem dagelijks volgens aanbevolen dosering
• Bij voorkeur tijdens maaltijd
• Consistent gebruik = beste resultaat
Wanneer zie ik resultaat?
Veel klanten merken verschil binnen enkele dagen
Volledig effect: 2–4 weken
Is het geschikt voor iedereen?
Ja, voor:
• Mannen en vrouwen
• Dagelijks gebruik
• Mensen die hun weerstand, energie en darmgezondheid willen ondersteunen
Twijfel? Neem contact op.
Kan ik het combineren met andere supplementen?
In de meeste gevallen wel.
Bij twijfel: neem contact op.
Zijn de ingrediënten veilig?
Ja.
• Hoogwaardige ingrediënten
• Geen onnodige toevoegingen
• Zorgvuldig samengesteld
ACCOUNT & PRIVACY
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
Wij volgen de AVG.
• Veilig opgeslagen
• Niet verkocht
• Alleen gebruikt voor bestelling
Kan ik mijn gegevens opvragen/verwijderen?
Ja.
Mail: support@zenvyra.com
Nieuwsbrief uitschrijven?
• Via link in e-mail
• Of mail naar support@zenvyra.com
CONTACT & BEREIKBAARHEID
📧 support@zenvyra.com
📞 +31 6 15508165
Openingstijden:
• Ma–Vr: 09:00 – 17:00
Reactietijd:
• 24–48 uur
KLACHTEN & GESCHILLEN
Klacht?
Mail ons:
📧 support@zenvyra.com
Wij reageren binnen 48 uur
Niet opgelost?
U kunt terecht bij:
European Online Dispute Resolution platform
VEEL BEKEKEN PAGINA'S
• FAQ
• Verzendbeleid
• Retourbeleid
• Track Order
• Privacybeleid
ZAKELIJKE VRAGEN
Bulk / wholesale / samenwerking?
WIJ STAAN VOOR U KLAAR
Bij Zenvyra geloven wij in echte service.
Geen bots. Geen standaard antwoorden.
Gewoon hulp die werkt.
ZENVYRA
📧 support@zenvyra.com | 📞 +31 6 15508165
Krachtig. Natuurlijk. Van binnenuit.